¿Un cliente se niega a pagar alegando fallos en tu producto/servicio? Te enseñamos cómo gestionar esta situación, defender tu postura y asegurar el cobro, incluso cuando la queja no sea del todo justa.

Un impagado importante puede ser un golpe durísimo para cualquier empresa B2B. Puede desestabilizar tu flujo de caja, impedirte cumplir con tus obligaciones y, en el peor de los casos, llevarte a pérdidas que amenacen la continuidad de tu negocio. Pero ¡no te desesperes! Existen estrategias para afrontar esta situación.

La prevención, la comunicación y la gestión impecable son claves para evitar que las excusas del moroso afecten tu negocio. Dado que cada vez son más sofisticadas, tienes que saber reconocerlas y combatirlas.

La gestión de facturas vencidas es una tarea que muchos preferirían evitar. Sin embargo, es crucial para mantener la salud financiera de tu negocio. Y tiene su técnica.

Cuando tengas un impagado lo verás claro. La mejor garantía para reclamar al deudor es a través de una adecuada documentación, lo que te blindará jurídicamente, evitando excusas y pérdidas de tiempo.

Cuando entregas servicios o mercancías a tu cliente no sólo le vendes lo que se refleja en tu factura. También le estás concediendo un crédito comercial, y por tanto debes gestionarlo con cuidado. No dejas de ser una especie de banco… pero con menor poder de negociación.

Cobrar facturas pendientes puede ser un proceso frustrante y que consume mucho tiempo, especialmente cuando los clientes recurren a excusas «ingeniosas» para evitar pagar. Averigua cómo hacerles frente y algunas estrategias útiles